CONDICIONES DE USO DEL PORTAL

GODLIKE GOATS ESPORTS SAS
Nit: 901310639-4
Email notificación: contact@godlikegoats.gg

CONDICIONES DE USO DEL PORTAL DE 
WWW.GODLIKEGOATS.GG

GODLIKE GOATS ESPORTS SAS es una organización de equipos de deportes electrónicos (eSports) colombiano que compiten en ligas profesionales y semiprofesionales, el portal posee una tienda que vende productos alusivos a los equipos a lo largo de las principales ciudades de Colombia.

El uso de los productos adquiridos por la tienda se efectuará bajo su  responsabilidad: Al momento en que ingrese a nuestro Sitio, usted acepta todo el contenido de estos términos legales y de nuestra política de privacidad, por eso es indispensable que antes de hacer uso de cualquiera de las facilidades, servicios o aplicaciones de nuestro Sitio, lea con cuidado y atención los siguientes términos y condiciones que rigen la relación establecida entre la persona que accede, utiliza, visualiza o ingresa a esta página Web  (el Usuario)  y GODLIKE GOATS ESPORTS SAS, así como nuestra política de privacidad. 

Si no está de acuerdo con estos términos o no los comparte, por favor no haga uso de esta página y/o absténganse de suscribirse. Los presentes términos y condiciones podrán ser modificados en cualquier tiempo por GODLIKE GOATS ESPORTS SAS y para su notificación bastará su publicación en la página Web. Adicionalmente, GODLIKE GOATS ESPORTS SAS se reserva el derecho a actualizar, modificar o eliminar la información contenida en el sitio web, pudiendo incluso limitar o no permitir el acceso a dicha información, sin previo aviso. 

Al ingresar al portal usted acepta las condiciones de uso expuestas a continuación:

A. ALCANCE DEL SITIO WEB 

Este sitio web corresponde a la página ecommerce e informativa de GODLIKE GOATS ESPORTS SAS., el cual reúne las características de una tienda virtual especializada en productos relacionados a la industria Gaming y de eSports.

GODLIKE GOATS ESPORTS SAS, no se hace responsable del contenido o información descrita en otras páginas direccionadas por links, cuyas políticas de privacidad y condiciones de uso deberán ser acatadas por el usuario.  

B. PUBLICIDAD, MENSAJES COMERCIALES Y LINKS 

a) GODLIKE GOATS ESPORTS SAS, no le remitirá al e-mail o dirección electrónica del usuario información que no haya solicitado, excepto información o noticias que se relacionen con los servicios de GODLIKE GOATS ESPORTS SAS, cuando este haya sido debidamente autorizado según nuestra política de tratamiento que encontrará en: Ver más en https://www.godlikegoats.gg/privacidad

b) GODLIKE GOATS ESPORTS SAS, en la operación de su sitio web no genera, divulga o remite información, contenidos o mensajes de alcance ilícito, pornográfico, violento, discriminatorio, racista o sexista. 

c) Este sitio web puede tener links o hipervínculos a otros sitios web o a documentos localizados en otros sitios web de propiedad de otras empresas, personas u organizaciones diferentes a GODLIKE GOATS ESPORTS SAS. Solamente por el hecho que el usuario acceda a otro sitio web o a un documento individual localizado en otro sitio web, a través de un link o un vínculo establecido en el sitio web de GODLIKE GOATS ESPORTS SAS, el usuario está sujeto a las condiciones de uso y a la política de privacidad del sitio web al cual remite el link.  

d)  GODLIKE GOATS ESPORTS SAS., ni las personas que coordinan, administran o actualizan este sitio web serán responsables en ningún caso por el contenido, alcance, veracidad, validez, integridad, autenticidad o licitud de cualquier información que el usuario localice en otro sitio web, a través de un link o un vínculo establecido en el sitio web de GODLIKE GOATS ESPORTS SAS. 

C. ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES DE USO 

a) Los contenidos y servicios del sitio web de GODLIKE GOATS ESPORTS SAS., son de conocimiento público, por lo tanto, la aceptación de las presentes condiciones de uso es un requisito indispensable para que el usuario o cualquier persona pueda hacer uso legítimo del mismo. 

b) La aceptación de las presentes condiciones de uso, por el usuario de este sitio Web, tendrá lugar cuando se presente cualquiera de los siguientes eventos: i) Suministro de datos en los formularios de registro del sitio Web. ii) El empleo de los mecanismos de aceptación, de seguridad o de acceso al sitio web que establezca GODLIKE GOATS ESPORTS SAS. iii) La consulta de cualquier contenido incorporado en el sitio. iv) La compra de cualquiera de los bienes o servicios que GODLIKE GOATS ESPORTS SAS., provea a los usuarios a través de este sitio web.

D. CONDICIONES DE VENTA Y DEVOLUCIÓN

a) Al efectuarse transacciones comerciales dentro del portal GODLIKE GOATS ESPORTS SAS, el usuario que ingrese debe ser mayor de edad.

b) El pago de los productos se podrá efectuar con: tarjeta de crédito (Visa, Mastercard, American Express y Diners) a través de MercadoPago, pagos en Efecty por medio de MercadoPago, pagos en Baloto por medio de MercadoPago, pago con  cuenta bancaria (PSE) a través de MercadoPago o transferencia bancaria a la cuenta de ahorros de GODLIKE GOATS ESPORTS SAS.  GODLIKE GOATS ESPORTS SAS, tramita el cobro de los pagos a través de la plataforma de MercadoPago, por lo tanto GODLIKE GOATS ESPORTS SAS, no almacena la información de las tarjetas de crédito.

c) GODLIKE GOATS ESPORTS SAS, le suministra a MercadoPago un token ó información encriptada de la tarjeta de crédito para poder procesar el pago, por lo que todos los datos diligenciados para proceder con alguno de los métodos de pago permitidos por la página web, serán tratados bajo las condiciones, términos y políticas de privacidad de cada una de las plataformas. Por lo anterior, GODLIKE GOATS ESPORTS SAS, cuenta con todos los certificados de seguridad que exige MercadoPago como SSL.

d) Suscripción: Al ingresar a GODLIKE GOATS ESPORTS SAS, usted puede efectuar una compra de un producto único o por suscripción periódica en el portal para algún producto específico, esta suscripción puede ser por un máximo de seis (6) entregas, bien sean semanales o mensuales o máximo por seis (6) meses, lo primero que ocurra; transcurrido ese término, deberá renovarse el registro de servicio de suscripción.

• Cuando el usuario opte por suscripción, autoriza con esta a GODLIKE GOATS ESPORTS SAS, el débito de su tarjeta de crédito por el valor total del pedido y con la frecuencia establecida por el usuario. En el momento en que el usuario desee cancelar la suscripción, deberá enviar la solicitud al correo admin@godlikegoats.gg, la cual será atendida dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes.

• En la modalidad de suscripción, cuando se efectúe la primera compra y el pago esté debidamente verificado, la entrega de los productos se realizará según los términos en el parágrafo (i: Tiempos de entrega). Una vez se haya realizado esa primera entrega, los productos empezarán a llegar según la frecuencia escogida. 

f) Los productos se despacharán únicamente cuando MercadoPago corrobore que procesó el pago y nos informe o cuando la transferencia bancaria ha sido exitosa. 

f) El precio de envío está incluido en el valor del producto, GODLIKE GOATS ESPORTS SAS podrá reservar el derecho de realizar el envío y/o realizar la cancelación del pedido y así mismo la devolución del dinero si el envío no es posible de realizar a la dirección ingresada por el usuario.

h) Tiempos de entrega: Los tiempos de entrega de los pedidos son: Bogotá Uno a tres (1 a 3 ) día(s) hábil(es), resto del país hasta cinco (5) días hábiles. Estos tiempos pueden cambiar por diferentes situaciones como emergencias sanitarias, restricciones de movilidad, fuerza mayor, imposibilidad sobreviniente, preventas entre otros. 

*Día hábil se entiende a días entre lunes a viernes no festivos.

i) Al momento de la entrega de los productos, debe encontrarse una persona encargada para recibir el pedido, de no encontrarse quien reciba al momento de la entrega, el usuario deberá pagar un costo adicional de envío para cuando se le reenvíe el producto.

j) GODLIKE GOATS ESPORTS SAS, podrá solicitar para realizar el despacho de los pedidos, copia de la cédula o documento de identificación (únicamente por la parte frontal) del comprador y del dueño de la tarjeta usada para la realización de la compra. Esto con el fin de tener certeza que la persona que compró tiene autorización para utilizar dicha tarjeta, y así evitar fraudes y/o suplantaciones. Para GODLIKE GOATS ESPORTS SAS, la protección de identidad de sus usuarios es primordial.

E. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

En consideración a los términos y condiciones de entrega previstos, y en cumplimiento a los estándares normativos que le son aplicables, el proceso de devolución de productos podrá llevarse a cabo teniendo en cuenta las siguientes políticas de devolución definidas por la Compañía y amparadas por la normatividad vigente:

a) Derecho de retracto: Por disposición de la ley, las compras realizadas en medios no presenciales, tales como la página de internet de GODLIKE GOATS ESPORTS SAS, están sujetas al Derecho de retracto.

El derecho de retracto es la posibilidad que se le brinda al cliente de solicitar la devolución de la totalidad del dinero pagado como también realizar la devolución del producto recibido, dentro de un término de cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto.

¿Cuáles son las condiciones para que el cliente pueda ejercer el derecho de retracto?

• La reclamación debe ser realizada dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto, enviando correo aadmin@godlikegoats.gg

• El producto debe estar nuevo, sin abrir, sin uso, con todos sus empaques originales, piezas, accesorios, manuales completos y etiquetas adheridas al mismo.

• Las donaciones no clasifican para devolución.

¿Cómo ejercer el derecho de retracto?

• Para ejercer el derecho de retracto, el cliente puede solicitarlo mediante un correo a admin@godlikegoats.gg

• Una vez aceptada la devolución del producto, el usuario deberá devolver el producto a GODLIKE GOATS ESPORTS SAS, por los mismos medios y en las mismas condiciones en que lo recibió. Los costos de transporte y los demás que conlleve la devolución del bien serán cubiertos por el consumidor.

GODLIKE GOATS ESPORTS SAS solo efectuara devoluciones de dinero en caso de retracto a la tarjeta de crédito con la que se realizó la compra o en caso de pagar con Efecty,  Baloto o PSE a la cuenta bancaria del titular de la compra. El proceso de devolución del dinero a la tarjeta de crédito puede tardar de quince (15) a treinta (30) días calendario. En caso de ser a la cuenta bancaria podrá tardar hasta treinta (15)  días calendario después de enviar la documentación solicitada por GODLIKE GOATS ESPORTS SAS, y/o la entidad financiera respectiva.

b) Reversión de pago: A diferencia del derecho de retracto en el que el consumidor busca la resolución del contrato de compraventa por su mera voluntad, en la reversión de pago se busca que el dinero de la transacción que se realizó por medios electrónicos y de forma no presencial sea reversado por el mismo medio. Para solicitar la reversión del dinero que pagó en su compra a través de GODLIKE GOATS ESPORTS SAS, informamos que, de acuerdo a la normatividad vigente, su solicitud debe cumplir con los siguientes requisitos:

• Debe ser una compra realizada a través de GODLIKE GOATS ESPORTS SAS.

• Se debe indicar en la solicitud de reversión de pago una de las causales las cuales son indicadas por la ley y es obligatorio que se en enmarque en alguna de las siguientes:

1.Cuando haya sido víctima de un fraude.

2.Cuando corresponda a una operación que la persona no hay autorizado.

3.Cuando no se haya recibido el producto comprado en el tiempo indicado.

4.Con el producto recibido no es el que se compró o no cumple con las características informadas sobre él.

5.Cuando el producto recibido se encuentre defectuoso.

• Debe indicarse claramente cuál es el valor que se solicita sea reversado (debe corresponder al precio del producto) y la cuenta bancaria, tarjeta de crédito o medio de pago al que fue cargada la compra.

• La reclamación podrá efectuarse mediante correo electrónico a admin@godlikegoats.gg

• La solicitud de reversión de pago deberá realizarse dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a los que se tuvo conocimiento de la situación que motiva la reversión del pago.

• El producto debe estar en las mismas condiciones en las que se entregó, para que este sea recogido por GODLIKE GOATS ESPORTS SAS, en las mismas condiciones y lugar en el que fue recibido.

c) Cambios y devoluciones: GODLIKE GOATS ESPORTS SAS,  ofrece a sus clientes la posibilidad de hacer cambio de la compra durante los primeros cinco (5) días después de la entrega del producto, aun cuando el consumidor no hay observado ningún defecto.

Los cambios antes mencionados deberán ser solicitados a través de correo electrónico a admin@godlikegoats.gg

GODLIKE GOATS ESPORTS SAS, tendrá máximo 3 días hábiles para dar respuesta a las solicitudes de cambio.

• Condiciones generales para un cambio:

• El producto no debe estar averiado o deteriorado por acciones correspondientes a los clientes.

• El producto debe tener etiquetas, factura de venta, accesorios y empaques originales (incluyendo manuales, guías de uso, certificados de garantía, etc.).

• El producto no debe mostrar señales de uso, suciedad o desgaste.

• El producto no debe tener más de cinco (5) días calendario de entregado.

• El producto adquirido no debe ser perecedero, de uso personal o íntimo.     

Aunado a lo anterior, la garantía legal de los productos y la responsabilidad por producto defectuoso será atendida por GODLIKE GOATS ESPORTS SAS, bajo todos los estándares del Estatuto del Consumidor.

F. CONTENIDO DEL SITIO WEB

a) El usuario del portal WWW.GODLIKEGOATS.GG debe efectuar un uso adecuado de su contenido y no extraer información que reposa en el portal para usos personales o comerciales, utilizar el contenido del portal para engañar a terceros o hacerlos incurrir en actividades contrarias a la ley y cualquier actividad conducida a la violación de derechos de GODLIKE GOATS ESPORTS SAS, proveedores, usuarios o de terceros.

b) Cualquier información o contenidos del sitio web de GODLIKE GOATS ESPORTS SAS, serán definidos en cualquier tiempo de forma unilateral, autónoma y discrecional por GODLIKE GOATS ESPORTS SAS, y en ningún caso el uso de este sitio web por el visitante o usuario supone restricción o limitación de cualquier tipo a esta facultad de GODLIKE GOATS ESPORTS SAS. 

c) El usuario autoriza el ingreso de los archivos temporales que se guarden en el computador por el uso del portal y que tienen como fin mejorar la experiencia del usurario.

d) Las fotos de la página web son parte del contenido y pertenecen a GODLIKE GOATS ESPORTS SAS, por lo que no podrán ser reproducidas sin autorización.

G. RESPONSABILIDAD POR USO INDEBIDO DEL SITIO.

a) El visitante o usuario del sitio web se hará responsable por cualquier uso indebido, ilícito o anormal que hiciere de los contenidos, información o servicios del sitio web de GODLIKE GOATS ESPORTS SAS. 

b) El visitante o usuario del sitio, directa o por interpuesta persona, no atentará de cualquier forma contra el sitio web de GODLIKE GOATS ESPORTS SAS, contra su plataforma tecnológica, sus sistemas de información o interferirá en su normal funcionamiento. 

c) El visitante o el usuario del sitio, no alterará, bloqueará o realizará cualquier otro acto que impida mostrar o acceder a cualquier contenido, información o servicios del sitio web de GODLIKE GOATS ESPORTS SAS, o que estén incorporados en los sitios web vinculados al sitio web de GODLIKE GOATS ESPORTS SAS. 

d) El visitante o el usuario del sitio web de GODLIKE GOATS ESPORTS SAS, no enviará o trasmitirá en este sitio web o hacia el mismo, a otros usuarios o a cualquier persona, cualquier información de alcance obsceno, difamatorio, injuriante, calumniante o discriminatorio GODLIKE GOATS ESPORTS SAS, sus funcionarios o las personas responsables de la administración de este sitio web. 

e) El visitante o el usuario del sitio Web de GODLIKE GOATS ESPORTS SAS, no incurrirá en y desde el mismo, en conductas ilícitas tales como daños o ataques informáticos, interceptación de comunicaciones, infracciones al derecho de autor, uso no autorizado de terminales, usurpación de identidad, revelación de secretos o falsedades documentales. 

f) GODLIKE GOATS ESPORTS SAS tomará las medidas legales o disciplinarias que sean procedentes y aplicará las sanciones del caso, cuando un visitante o un usuario infrinjan cualquiera de las obligaciones y deberes definidos en las presentes condiciones de uso.

g) Cualquier uso de Software mal intencionado que desee dañar el uso normal de la plataforma generará el bloqueo de la suscripción y del usuario dándolo de baja inmediatamente y se efectuará reporte a la Entidad Estatal competente.

H. PROPIEDAD INTELECTUAL DEL SITIO WEB 

El visitante o usuario del sitio Web deberá cumplir con las siguientes normas sobre protección de los derechos de propiedad intelectual, incorporados en el sitio Web de GODLIKE GOATS ESPORTS SAS: 

a) Todos los contenidos, información, signos distintivos y obras protegidas por el derecho de autor, incluidos en el sitio web de GODLIKE GOATS ESPORTS SAS, sin limitación – tales como texto, bases de datos, gráficas, imágenes, fotografías, video, sonidos, música, programas de computador, nombres de dominio, marcas, logo-símbolos, enseñas, nombres comerciales, lemas, modelos de utilidad, diseños industriales, etc – son propiedad de GODLIKE GOATS ESPORTS SAS, o de las organizaciones o personas que estén vinculadas a este sitio a través de banners, vínculos, links o logos de ligas o videojuegos son propiedad de la empresa desarrolladora u organizadora. 

b) Los contenidos, textos, bases de datos, diseños, gráficas, imágenes, fotografías, video, audio, sonidos, música, programas de computador y otras obras o creaciones intelectuales incluidas o vinculadas en el sitio web de GODLIKE GOATS ESPORTS SAS, están protegidas por las leyes colombianas y convenios internacionales sobre propiedad intelectual y derechos de autor. 

c) El visitante o usuario de este sitio web, directa o indirectamente, no podrá de ninguna forma y en ningún caso: reproducir, copiar, transformar, modificar, ceder, transmitir, divulgar, publicar, o distribuir cualquier información, contenidos o bienes susceptibles de protección por la propiedad intelectual, propiedad industrial o el derecho de autor que sean de GODLIKE GOATS ESPORTS SAS, o de las organizaciones o personas que estén vinculadas a este sitio web a través de banners, vínculos o links. 

d) El visitante o usuario de este sitio web, utilizará cualquier información, contenidos o bienes susceptibles de protección por la propiedad intelectual, propiedad industrial o el derecho de autor que se encuentren en los sitios web que estén vinculadas a este sitio a través de banners, vínculos o links, conforme a las condiciones de uso de dichos sitios web. 

e) Cualquier persona que considere que su obra o creación intelectual ha sido divulgada en este sitio con violación de sus derechos de propiedad intelectual, puede notificar esta situación al siguiente correo electrónico: admin@ogodlikegoats.gg

 I. COOKIES 

Una cookie se refiere a un fichero que es enviado con la finalidad de solicitar permiso para almacenarse en su ordenador, al aceptar dicho fichero se crea y la cookie sirve entonces para tener información respecto al tráfico web, y también facilita las futuras visitas a una web recurrente. Otra función que tienen las cookies es que con ellas las web pueden reconocerte individualmente y por tanto brindarte el mejor servicio personalizado de su web. Nuestro sitio web emplea las cookies para poder identificar las páginas que son visitadas y su frecuencia. Esta información es empleada únicamente para análisis estadístico y después la información se elimina de forma permanente. Usted puede eliminar las cookies en cualquier momento desde su ordenador. Sin embargo las cookies ayudan a proporcionar un mejor servicio de los sitios web, estás no dan acceso a información de su ordenador ni de usted, a menos de que usted así lo quiera y la proporcione directamente, visitas a una web . Usted puede aceptar o negar el uso de cookies, sin embargo la mayoría de navegadores aceptan cookies automáticamente pues sirve para tener un mejor servicio web. También usted puede cambiar la configuración de su ordenador para declinar las cookies. Si se declinan es posible que no pueda utilizar algunos de nuestros servicios. Enlaces a Terceros Este sitio web pudiera contener enlaces a otros sitios que pudieran ser de su interés. Una vez que usted de clic en estos enlaces y abandone nuestra página, ya no tenemos control sobre al sitio al que es redirigido y por lo tanto no somos responsables de los términos o privacidad ni de la protección de sus datos en esos otros sitios terceros. Dichos sitios están sujetos a sus propias políticas de privacidad por lo cual es recomendable que los consulte para confirmar que usted está de acuerdo con estas. Control de su información personal En cualquier momento usted puede restringir la recopilación o el uso de la información personal que es proporcionada a nuestro sitio web. Cada vez que se le solicite rellenar un formulario, como el de alta de usuario, puede marcar o desmarcar la opción de recibir información por correo electrónico. En caso de que haya marcado la opción de recibir nuestro boletín o publicidad usted puede cancelarla en cualquier momento. Esta compañía no venderá, cederá ni distribuirá la información personal que es recopilada sin su consentimiento, salvo que sea requerido por un juez con un orden judicial. GODLIKE GOATS ESPORTS SAS Se reserva el derecho de cambiar los términos de la presente Política de Privacidad en cualquier momento.

J. POLÍTICAS Y PRIVACIDAD 

Ver mas en https://www.godliekgoats.gg/privacidad

K. INCORPORACIÓN POR REMISIÓN 

Se advierte al visitante y usuario del sitio web de GODLIKE GOATS ESPORTS SAS, que conforme al artículo 44 de la Ley 527 de 1999, las presentes condiciones de uso incorporan por remisión la política de privacidad de este sitio web. La política de privacidad y sus términos serán jurídicamente válidos como si hubieran sido incorporados en su totalidad en estas condiciones de uso. 

L. MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES DE USO 

GODLIKE GOATS ESPORTS SAS, en cualquier tiempo, puede dejar sin efecto, limitar, modificar, suprimir o adicionar las disposiciones de estas condiciones de uso. 

M.PROCEDIMIENTO DE PQR

Los clientes tienen pueden presentar sus PQR. Por medio del email dispuesto para tal fin admin@godliekgoats.gg

El cliente expone su caso, y como respuesta GODLIKE GOATS ESPORTS SAS, le solicita la confirmación del código del pedido o el nombre de quien compró para efectos de identificación, de igual forma, solicitamos una breve explicación para darle trámite a la PQR.

Una vez se haya recibido el caso, si está dentro de los horarios de atención, se procede a dar respuesta de uno a (1) a cinco (5) días calendario o de manera inmediata si se puede verificar la información. La respuesta se dará por el mismo medio en que GODLIKE GOATS ESPORTS SAS, fue contactado.

Los presentes términos y condiciones fueron actualizados el día 20 de enero de 2021.